山田 毅 様：

当社は、製造業における豊富な実績と多様なITノウハウを強みとしており、製造業のお客様が多くを占めています。同時に、神戸製鋼グループ以外のお客様が全体の約６割と、様々な業界のニーズに応える体制も整えています。

私たちICT本部は、クラウド・オンプレミスを問わず、パソコンからメインフレームまで幅広いインフラ（ITシステム基盤）領域でのトータルソリューションを提供しています。DX推進の足かせとなる人材不足や業務範囲の拡大といった課題に対しても、ITアウトソーシングサービスを通じて“守りのIT”から“攻めのIT”への転換を支援しています。

組織としては、第２ソリューション部はインフラ構築を、第３ソリューション部がインフラ運用・保守を主に担い、両部門が連携して構築から運用・保守まで一貫して対応し、安定したシステム運用を実現しています。

藤村 康雄 様：

私とＫＹＯＳＯさんとのお付き合いは、現場のシステムエンジニアだった２００８年頃からです。新規プロジェクトの要件定義から構築、運用への引き継ぎまで一貫してご支援いただいています。最近の事例では、オンプレミスとクラウドを組み合わせたハイブリッド環境のインフラ構築や、ハウジングからクラウドへのインフラ移行支援などがありますね。

藤村 貴志 様：

製造業の２４時間３６５日稼働し続けるシステムの運用・保守など、様々な現場で頼りにしています。お客様先への常駐とリモートワークのハイブリッド対応など複雑な運用案件も多いのですが、ＫＹＯＳＯさんには、ニーズに合わせて柔軟に対応いただいています。

山田 毅 様：

当社は、２０２５年４月に存在意義(パーパス)を発表しました。

すべての人を大切に、

一歩先行く技術と 作り上げる力で、

一人ひとりの挑戦と成長を支え、

実りある明日を築きます。

このパーパスには、長年私たちが大切にしてきた価値観が改めて言語化されています。若手社員を中心とした社内プロジェクトで導き出したものですが、私自身、初めて目にしたときに「まさに自分が思ってきたことだ」と感じました。人を大切にし、時に泥臭くとも、最後まであきらめずにやり遂げる。そうした姿勢が、私たちの仕事の根幹であり、これからも変わらない思いです。

ＫＹＯＳＯさんをはじめとするパートナー企業の皆さまとも、こうした思いのもと、共に成長し支える関係でありたいと考えています。変化の激しい環境ですが、若手の育成、新領域への挑戦など様々な場面で互いに支え合い、アライアンスを築いていきたいと思っています。ＫＹＯＳＯさんとは、まさにそのような信頼関係があると感じておりますので、同じ目線で向き合える心強いパートナーとして、末永くお付き合いしていきたいと願っています。

藤村 康雄 様：

ベースの技術領域や業務姿勢が似ており、一体感を持ってプロジェクトを推進できます。最近はクラウドが主流ですが、ＫＹＯＳＯさんは当社同様にオンプレミス環境での知見も豊富なので、全体構成を踏まえて対応していただけるのもありがたいです。特に製造業のお客様はインフラ変更には非常に慎重で、ミスを絶対に避けたいという思いをお持ちです。ＫＹＯＳＯさんは、技術的な裏付けを持ってそのようなニーズに丁寧に向き合ってくださいます。

具体的な例として、VMWareを用いた仮想基盤の構築、VMWareからAWSやAzureなどのクラウド環境へのリフト＆シフト、Azure上でのOracle LinuxベースのIaaS環境の構築およびAzure Site Recoveryによる災害対策環境の整備、データセンター移転に伴うRed Hat Enterprise Linux上での新たなOracle基盤の構築とデータ移行など、幅広い技術が必要な案件に対応していただいています。

AWSやAzureなどを扱える会社は数多くありますが、オンプレミス含めた多様なインフラ構築経験を持つ会社は多くありません。ＫＹＯＳＯさんは、若手からベテランまで新しい技術への取り組みが前向きですし、新技術について相談すると「自社でも検証してみます」と、すぐ動いてくださいます。当社と感覚が近くベースが共通しているからこそ、一緒に技術的な判断をしながら進めていけると感じています。

藤村 貴志 様：

お客様の事業を支えるインフラ運用・保守を担っていただいています。運用・保守では、監視・バックアップ・障害対応など多様な技術が求められますが、新技術の導入も含めて一緒に成長していけるパートナーだと感じています。

当社のお客様の多くを占める製造業の現場ではインフラへの要求も非常に高く、技術だけでなく柔軟な調整力や粘り強い実行力も欠かせません。製造業に多い24時間365日の運用体制では、交代要員の確保などチーム体制しての安定感も重要です。ＫＹＯＳＯさんは、難易度の高いお客様の案件で責任あるポジションをチーム単位で担当、お客様環境のルールや手順書、コンプライアンスなど基本事項を確実に守り、当たり前のこととして実行してくださいます。

インフラ運用では、特に障害が発生すると早急に解決しなければいけません。一次対応の後に抜本的に見直すこともあるなど、臨機応変さも必須です。ＫＹＯＳＯさんは厳しい状況でも、当社と一丸となって対応していただけます。不測の事態が発生しても、報告・連絡・相談を迅速かつ的確に行なってくださるため安心して任せることができ、お客様への影響も最小限に抑えられています。さらに、お客様環境を深く理解した上で、課題を見極め、最適な解決策を具体的に提案してくださるなど、単なる運用を超えた付加価値を感じています。

特に印象的だったのは、システム障害の際に、責任の所在にとらわれることなく、自部門の視点から障害に向き合い、同様の障害が再発しないよう具体的な対策を講じてくださったことです。影響度が高い障害については２４時間体制を構築し、対策後の安定稼働の確認まで柔軟に対応いただきました。

欠員が出たときにも現場任せにせず、会社として追加要員配置の提案をしてくださるなど、組織として迅速なリカバリーに取り組む姿勢もありがたいです。ＫＹＯＳＯさんの内部で対応しきれない場合にはパートナー企業と連携するなど、解決に向けて必ず動いてくださいます。一見当たり前のように思える対応ですが、業界全体で人手不足が深刻化する昨今において、やりきるのは簡単ではありません。それを実行してくれる信頼感があり、「ＫＹＯＳＯさんは“逃げない”パートナーである」と確信を持って業務をお任せしています。

山田 毅 様：

当社の「人を大切にする」という考え方は、親会社である神戸製鋼から引き継いできたものです。トラブルがあっても人を責めず、設計やプロセス、体制など根本原因から見直す、そうした製造業ならではの姿勢が、良い“ものづくり”や“現場づくり”につながると考えています。ＫＹＯＳＯさんも、私たちと価値観を共有していると感じており、特に課題解決においては、私たちが納得できるレベルまで責任感を持って粘り強くやり遂げてくださるので、頼りになります。影響度の大きい案件や難易度の高い顧客などへの対応も素晴らしく、「どんなときも“逃げない”のがＫＹＯＳＯさん」だと、社内でもよく話しています。

日本全体で人材不足が進むなか、パートナー企業との協業強化により、必要な人材を確保し、大きな機会を創出していきたいと考えています。技術教育や若手育成制度など当社の充実した環境を、パートナー企業に提供するなど、一緒に成長していけるよう、さらに連携を深めていきたいです。幅広い技術に加え、徹底した顧客目線で仕事をやり抜くＫＹＯＳＯさんと、長く信頼し合える関係を続けていければと思っています。